병원 경영이 '고객만족'경영 중심으로 전환되던 시기

병원 CS, 조직관리, 병원 실무 교육, 컨설팅을 통해

의료경영의 기초 체계를 구축했습니다.

​

병원 경영의 방향이 고객만족경영으로 태동되었던 - 1차 프랜차이즈, 네트워크 병원들의 등장 시기

국내 의료산업 1세대로 교육 특강들과 커뮤니티를 운영, 대학 및 기관들에서 교육,

병원 실무 교육, 컨설팅 기반을 단단히 다져갔습니다.

​

특히, 내부 시스템과 외부 마케팅을 분리한 구조 (Copyright ⓒ 플랜트엠. ALL right reserved)는

의원급 병원 경영의 핵심 기준이 되었으며 지속 가능한 운영 모델을 가능하게 했습니다.

​또한, 병원 중간관리자 역할을 재 정의하고

상담과 조직관리의 기능을 분리하여 (병원과 의원급의 특수성 고려)

현장 중심의 실질적인 교육 시스템을 구축했습니다. (since 2006)

시장에 방향과 반응을 기반으로 지속적인 리뉴얼과 실무 반영을 통해 이루어진 실행, 성과들입니다.

2000년대 초반 고객 경험 프로세스 진단,

네트워크 피부과들의 프로세스와 교육으로 시장의 기준점을 세우고,

B2B 연계 비즈니스 교육(엘*간 사) 등과 최초- 국내, 국제 학회의 커리큘럼 디렉팅 (MIPS, WWAPS)을 통해

병원 매니지먼트, 교육적 기준을 만들었습니다. 시장에 방향과 반응을 기반으로 지속적인 리뉴얼과 실무 반영, 브랜딩 마케팅 통합 전략을 통해 이루어진 실행, 성과들입니다. ​오픈된 것들은 의료시장의 초석이 되었습니다. ​

▼ About, 플랜트엠 내용 더보기 https://blog.naver.com/withplantm/224202834503